Ausländische Pflegekräfte: So können sie bei Rassismus reagieren

Rassismus in der Pflege ist keine Randerscheinung. Es ist schnell passiert: rassistische Bemerkungen über den Akzent, abwertende Witze oder die Ablehnung durch einen Patienten gehören für viele Pflegekräfte mit Migrationshintergrund zum Berufsalltag. Doch Du solltest immer im Kopf behalten: Das sind keine normalen Begleiterscheinungen des Pflegeberufs. Das gilt auch für schlechtere Dienstpläne, den Ausschluss von Fortbildungen oder Zweifel an deiner Qualifikation, die allein mit Deiner Herkunft begründet werden.

Rassismus kann von Patienten, Angehörigen, Kollegen, Vorgesetzten oder betrieblichen Strukturen ausgehen. Berichte aus der Pflege zeigen, dass ausländische Pflegekräfte häufig mehreren Formen gleichzeitig begegnen. Aber: Betroffene müssen dabei nicht jede Situation allein lösen oder spontan die perfekte Antwort finden. Entscheidend ist, dass Du Deine Sicherheit schützt, Vorfälle festhältst und die verantwortlichen Stellen einschaltest.

Dieser Artikel zeigt Dir, wie Du Dich gegen Rassismus in der Pflege wehren kannst.

Was ist rassistische Diskriminierung am Arbeitsplatz?

Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz, kurz AGG, schützt Beschäftigte unter anderem vor Benachteiligungen aufgrund der ethnischen Herkunft oder rassistischer Zuschreibungen. Verboten sind nicht nur offen benachteiligende Entscheidungen. Auch unerwünschtes Verhalten kann eine Diskriminierung darstellen, wenn dadurch ein einschüchterndes, feindliches, erniedrigendes oder beleidigendes Arbeitsumfeld entsteht.

Mögliche Beispiele aus dem Pflegealltag sind:

1. Ein Patient lehnt Deine Versorgung ausschließlich wegen deiner Hautfarbe, Herkunft oder Religion ab.
2. Ein Kollege macht wiederholt Witze über Deinen Namen, Akzent oder Dein Herkunftsland.
3. Ein Vorgesetzter bezeichnet ausländische Abschlüsse pauschal als minderwertig.
4. Du erhältst regelmäßig unbeliebte Aufgaben oder ungünstige Dienste, während vergleichbare Kollegen bevorzugt werden.
5. Du wirst trotz passender Qualifikation von Fortbildungen oder Entwicklungsmöglichkeiten ausgeschlossen.
6. Kollegen sprechen absichtlich in vereinfachter oder herablassender Weise mit Dir.
7. Fehler werden bei Dir mit Deiner Herkunft erklärt, bei deutschen Kollegen jedoch als normale Einzelentscheidung behandelt.

Wichtig ist aber zu unterscheiden: Nicht jede fachliche Kritik ist automatisch rassistisch. Im Pflegealltag können Hinweise zu Sprache, Dokumentation oder Patientensicherheit notwendig sein. Entscheidend ist, wie Deine Kollegen oder Vorgesetzten die Kritik äußern und ob für alle Beschäftigten dieselben Maßstäbe gelten. Erniedrigende Bemerkungen, pauschale Zuschreibungen und eine systematische Ungleichbehandlung sind keine sachliche Rückmeldung.

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So kannst Du unmittelbar auf Rassismus reagieren

Erstmal eine positive Nachricht: Du bist nicht verpflichtet, in einer belastenden Situation eine lange Diskussion über Rassismus zu führen. Eine kurze und eindeutige Reaktion reicht häufig aus. Voraussetzung ist, dass Du Dich dadurch nicht zusätzlich gefährdest.

Du kannst beispielsweise antworten:

„Diese Bemerkung ist rassistisch. Bitte unterlassen Sie das.“

„Ich behandle Sie respektvoll. Das erwarte ich auch von Ihnen.“

„Meine Herkunft hat nichts mit meiner fachlichen Qualifikation zu tun.“

„Ich möchte, dass die Stationsleitung zu diesem Gespräch dazukommt.“

„Unter diesen Bedingungen führe ich das Gespräch nicht allein weiter.“

Geht die Äußerung von einem Patienten oder Angehörigen aus, solltest Du die Versorgung nicht eigenmächtig abbrechen. Informiere einen Kollegen oder die verantwortliche Pflegeleitung. Bitte um Unterstützung oder eine geordnete Übergabe. Bei einem medizinischen Notfall hat zunächst die sichere Versorgung des Patienten Vorrang. Die rassistische Äußerung kannst Du anschließend gemeinsam mit Deinem Arbeitgeber aufarbeiten.

Bei Menschen mit Delir, Demenz oder einer anderen kognitiven Einschränkung ist eine direkte Diskussion möglicherweise nicht sinnvoll. Trotzdem muss die Einrichtung prüfen, wie sie Dich vor weiteren Belastungen oder Angriffen schützen kann. Droht Dir jemand, wird körperlich übergriffig oder blockiert Deinen Fluchtweg, geht Deine Sicherheit vor. Nutze den internen Notruf, hole den Sicherheitsdienst oder verständige die Polizei. Bleibe nicht allein in einer erkennbar gefährlichen Situation.

Denke außerdem immer daran: Der Arbeitgeber darf rassistische Vorfälle durch Patienten oder Angehörige nicht einfach als Teil des Berufs abtun. § 12 Absatz 4 AGG verpflichtet ihn, geeignete, erforderliche und angemessene Schutzmaßnahmen zu ergreifen, wenn Beschäftigte während ihrer Arbeit durch Dritte benachteiligt werden.

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Vorfälle genau dokumentieren

Neben schlagfertigen Antworten auf rassistische Bemerkungen hilft es Dir außerdem, Vorfälle gezielt zu dokumentieren. Schreibe die Situation möglichst noch am selben Arbeitstag auf. Ein zeitnahes Gedächtnisprotokoll ist meist aussagekräftiger als eine Erinnerung, die erst Wochen später festgehalten wird.

Denke dabei an die folgenden Punkte:

• Datum, Uhrzeit und Ort
• den möglichst genauen Wortlaut
• den Ablauf vor und nach der Äußerung
• Namen und Funktionen der beteiligten Personen
• mögliche Zeugen
• Deine unmittelbare Reaktion
• gesundheitliche oder berufliche Folgen
• wen Du anschließend informiert hast
• welche Reaktion darauf erfolgte

Bewahre außerdem E-Mails, Chatnachrichten, Dienstpläne, schriftliche Beurteilungen oder Absagen auf, wenn sie mit der Benachteiligung zusammenhängen. Zeugen können ein eigenes Gedächtnisprotokoll verfassen. Denke also daran, sie bewusst anzusprechen und um Unterstützung zu bitten.

Erstelle keine heimliche Tonaufnahme. Das unbefugte Aufzeichnen eines nicht öffentlich gesprochenen Gesprächs kann nach § 201 Strafgesetzbuch strafbar sein. Dokumentiere außerdem keine unnötigen Gesundheitsdaten von Patienten auf einem privaten Gerät. Halte Dich an die Datenschutzregeln Deiner Einrichtung.

Eine gute Dokumentation kann später rechtlich bedeutsam sein. Nach § 22 AGG muss ein Betroffener zunächst Indizien darlegen, die eine Diskriminierung vermuten lassen. Gelingt das, muss die Gegenseite nachweisen, dass kein Verstoß gegen das Benachteiligungsverbot vorlag.

Eine offizielle Beschwerde einreichen

Nach § 13 AGG hast Du das Recht, Dich bei der zuständigen Stelle Deines Arbeitgebers zu beschweren. Das gilt bei Benachteiligungen durch den Arbeitgeber, Vorgesetzte, Kollegen, Patienten oder andere Dritte. Die Beschwerde muss geprüft werden. Das Ergebnis muss Dir mitgeteilt werden.

Die zuständige Stelle kann je nach Einrichtung die Personalabteilung, eine AGG-Beschwerdestelle, ein Compliance-Beauftragter oder eine andere ausdrücklich benannte Person sein. Ist Dein direkter Vorgesetzter beteiligt, wende Dich an die nächsthöhere Führungsebene oder direkt an die Personalabteilung.

Eine interne Beschwerde nach § 13 AGG ist grundsätzlich nicht an die zweimonatige Frist für Entschädigungsansprüche gebunden. Trotzdem solltest Du nicht unnötig warten. Mit zunehmendem Abstand werden Erinnerungen ungenauer und Beweise können verloren gehen.

Der Arbeitgeber muss abhängig vom Einzelfall reagieren. Bei rassistischem Verhalten von Kollegen kommen beispielsweise ein klärendes Gespräch, eine Abmahnung, eine Umsetzung oder weitere arbeitsrechtliche Maßnahmen infrage. Bei Patienten oder Angehörigen können klare Verhaltensregeln, Gespräche durch die Leitung, Begleitung durch Kollegen oder Sicherheitsmaßnahmen notwendig sein. Welche Reaktion angemessen ist, hängt von der Schwere und Wiederholungsgefahr ab.

Eine kurzfristige Ablösung kann Dich in einer akuten Situation schützen. Sie sollte jedoch nicht dazu führen, dass die Einrichtung rassistische Forderungen einfach erfüllt und ausländische Pflegekräfte regelmäßig von bestimmten Patienten fernhält. Dann würde die Belastung auf die betroffene Pflegekraft verlagert, statt das diskriminierende Verhalten zu bearbeiten.

Wegen einer berechtigten Beschwerde darfst Du nicht benachteiligt werden. Das Maßregelungsverbot des § 16 AGG schützt Beschäftigte, die ihre Rechte wahrnehmen oder andere Betroffene unterstützen.

Bei rechtlichen Ansprüchen gelten kurze Fristen

Möchtest Du Schadensersatz oder eine Entschädigung nach § 15 AGG verlangen, musst Du den Anspruch grundsätzlich innerhalb von zwei Monaten schriftlich gegenüber dem Arbeitgeber geltend machen. Die Frist beginnt je nach Fall regelmäßig mit der Kenntnis von der Benachteiligung. Für eine anschließende Entschädigungsklage gilt grundsätzlich eine weitere Frist von drei Monaten nach der schriftlichen Geltendmachung.

Denke außerdem daran: Eine interne Beschwerde stoppt diese Fristen nicht automatisch. Wer über rechtliche Schritte nachdenkt, sollte deshalb frühzeitig eine Beratungsstelle, eine Gewerkschaft oder einen Fachanwalt für Arbeitsrecht kontaktieren.

Ein Entschädigungsanspruch entsteht nicht automatisch nach jeder rassistischen Äußerung eines Patienten. Entscheidend kann unter anderem sein, ob und wie der Arbeitgeber auf den Vorfall reagiert hat. Anders liegt der Fall möglicherweise, wenn der Arbeitgeber selbst diskriminiert oder eine Benachteiligung durch Vorgesetzte duldet.

Wo ausländische Pflegekräfte Unterstützung erhalten

Du musst eine Beschwerde nicht allein vorbereiten. Innerhalb der Einrichtung kommen der Betriebsrat, der Personalrat, eine Mitarbeitervertretung, ein Integrationsbeauftragter oder die Gewerkschaft als Ansprechpartner infrage. Der Betriebsrat kann Beschwerden entgegennehmen und beim Arbeitgeber auf Abhilfe hinwirken.

Darüber hinaus gibt es externe Angebote:

• Die Antidiskriminierungsstelle des Bundes bietet eine kostenlose und unabhängige Erstberatung.
• Faire Mobilität berät Beschäftigte aus EU-Staaten zu arbeitsrechtlichen Fragen. Die Beratung wird in mehreren Herkunftssprachen angeboten.
• Faire Integration berät Drittstaatsangehörige kostenlos zu arbeits- und sozialrechtlichen Fragen. In jedem Bundesland besteht ein entsprechendes Beratungsangebot. Die Beratung soll möglichst in der Muttersprache erfolgen.
• Regionale Antidiskriminierungsstellen und Migrationsberatungen können bei Gesprächen, Beschwerden und der Suche nach anwaltlicher Unterstützung helfen.

Rassistische Erfahrungen können sich wiederholen und psychisch stark belasten. Wenn Du dauerhaft angespannt bist, schlecht schläfst oder Angst vor einzelnen Diensten entwickelst, wende Dich an eine Vertrauensperson, den Betriebsarzt oder deinen Hausarzt. Die Belastung muss nicht erst unerträglich werden, bevor Du Hilfe suchst. Berichte aus der Pflege zeigen, dass die ständige Erwartung weiterer Herabwürdigungen auch das Privatleben und das seelische Wohlbefinden beeinträchtigen kann.

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