Mitarbeitergespräch in der Pflege: So bereitest Du Dich vor

Ein Mitarbeitergespräch in der Pflege bietet Dir die Gelegenheit, Deinen Arbeitsalltag aktiv mitzugestalten. Du kannst auf Deine Leistungen zurückblicken, Herausforderungen offen ansprechen und gemeinsam mit Deiner Führungskraft konkrete Verbesserungen vereinbaren. Häufig geht es dabei um den Dienstplan, die Arbeitsbelastung, Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten oder die Zusammenarbeit im Team.

Damit Deine wichtigsten Anliegen im Gespräch nicht untergehen, solltest Du Dich frühzeitig vorbereiten. In diesem Artikel erfährst Du, welche Themen sich für ein Mitarbeitergespräch eignen, wie Du auch schwierige Punkte sachlich formulierst und worauf Du bei Zielvereinbarungen achten solltest.

Welchen Nutzen hat ein Mitarbeitergespräch?

Im Pflegealltag bleibt häufig wenig Zeit, um ausführlich über Arbeitsbedingungen, Leistungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten zu sprechen. Das Mitarbeitergespräch schafft dafür einen geplanten und möglichst störungsfreien Rahmen.

Für Dich kann das Gespräch mehrere Funktionen erfüllen: Du erhältst eine Einschätzung Deiner Arbeit, kannst eigene Erfolge sichtbar machen und erfährst, welche Erwartungen Deine Führungskraft an Dich hat. Gleichzeitig hast Du die Möglichkeit, Probleme anzusprechen und Wünsche zu äußern.

Das Gespräch ersetzt jedoch nicht den regelmäßigen Austausch im Arbeitsalltag. Akute Überlastung, Konflikte oder sicherheitsrelevante Probleme solltest Du nicht bis zum nächsten jährlichen Termin aufschieben.

So bereitest Du Dich auf das Mitarbeitergespräch vor

Eine gute Vorbereitung hilft Dir, selbstbewusst aufzutreten und auch unter Zeitdruck den roten Faden zu behalten. Beginne möglichst einige Tage vor dem Termin und halte Deine Gedanken schriftlich fest.

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1. Rückblick auf Deine Arbeit

Überlege, was in den vergangenen Monaten besonders gut gelaufen ist. Dabei zählen nicht nur große Erfolge. Auch Verbesserungen im Arbeitsablauf, positives Feedback von Patienten, Bewohnern oder Angehörigen und die Unterstützung neuer Kollegen können wichtige Leistungen sein.

Notiere Dir möglichst konkrete Beispiele:

• Welche schwierigen Situationen hast Du gut bewältigt?
• Welche zusätzlichen Aufgaben hast Du übernommen?
• Wo hast Du Abläufe oder die Pflegequalität verbessert?
• Welche positiven Rückmeldungen hast Du erhalten?
• Welche Kenntnisse hast Du neu erworben?

2. Herausforderungen konkret beschreiben

Sammle anschließend die Punkte, die Deinen Arbeitsalltag erschweren. Vermeide pauschale Aussagen wie “Der Dienstplan ist immer schlecht” oder “Wir sind ständig unterbesetzt”. Beschreibe stattdessen konkrete Situationen und deren Auswirkungen.

Beispiel:

“In den vergangenen sechs Wochen wurde mein Dienst viermal kurzfristig geändert. Dadurch konnte ich private Termine nur schwer planen. Ich wünsche mir, dass Änderungen möglichst früher abgestimmt werden.”

3. Schwerpunkte auswählen

In einem einzelnen Gespräch lässt sich meist nicht jedes Problem lösen. Entscheide deshalb vorab, welche zwei oder drei Themen für Dich Vorrang haben. So kannst Du Deine Anliegen ausführlicher erklären und konkrete Vereinbarungen erreichen.

4. Eigene Lösungsvorschläge entwickeln

Überlege nicht nur, was sich ändern soll, sondern auch, wie eine mögliche Lösung aussehen könnte. Du musst dabei nicht bereits die perfekte Antwort kennen. Ein realistischer Vorschlag erleichtert jedoch den Einstieg in eine konstruktive Diskussion.

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5. Unterlagen und frühere Absprachen prüfen

Falls es bereits ein Gesprächsprotokoll oder frühere Zielvereinbarungen gibt, solltest Du diese noch einmal ansehen. Prüfe, welche Punkte umgesetzt wurden, was noch offen ist und welche Ziele sich möglicherweise verändert haben.

Diese Themen sind im Pflegebereich besonders wichtig

Im Mitarbeitergespräch kannst Du alle Themen ansprechen, die Deine tägliche Arbeit, Deine Zufriedenheit oder Deine berufliche Entwicklung beeinflussen. Beschreibe Deine Situation möglichst konkret und formuliere, welche Veränderung oder Unterstützung Du Dir wünschst. Die folgende Übersicht zeigt typische Gesprächsthemen und passende Formulierungsbeispiele.

Zwei Beispiele aus dem Pflegealltag

Um Dir eine noch bessere Übersicht zu geben, wie solche Situationen im Pflegealltag aussehen können und welche Handlungen Du daraus für Dein Mitarbeitergespräch ableiten kannst, zeigen wir Dir in den folgenden Absätzen.

Beispiel 1: Häufiges Einspringen begrenzen

Du wirst regelmäßig gefragt, ob Du kurzfristig zusätzliche Dienste übernehmen kannst. Im Mitarbeitergespräch sagst Du:

“Ich bin in den vergangenen zwei Monaten mehrfach an freien Tagen eingesprungen. Auf Dauer fällt es mir dadurch schwer, mich ausreichend zu erholen. Ich möchte mit Dir besprechen, wie kurzfristige Ausfälle künftig auf mehrere Personen verteilt werden können.”

Als nächster Schritt könnte vereinbart werden, die bisherige Verteilung zu prüfen und verbindliche Regeln für freiwilliges Einspringen zu entwickeln.

Beispiel 2: Berufliche Entwicklung planen

Du möchtest perspektivisch als Praxisanleitung arbeiten und sprichst das im Gespräch an:

“Die Begleitung von Auszubildenden macht mir viel Freude. Ich kann mir vorstellen, künftig mehr Verantwortung in diesem Bereich zu übernehmen. Welche Voraussetzungen muss ich dafür erfüllen und wie könnte ein realistischer Entwicklungsplan aussehen?”

Anschließend könnt Ihr klären, welche Qualifikation erforderlich ist, wann eine Weiterbildung möglich wäre und wie die künftigen Aufgaben aussehen könnten.

Bei Deiner Vorbereitung hilft Dir auch unser Berufsprofil:

• Praxisanleiter/in Pflege: Weiterbildung und Berufsbild

Fragen, die Du zum Gespräch mitnehmen kannst

Für das Mitarbeitergespräch eignen sich besonders Fragen…

… zur eigenen Leistung

• Wie beurteilen Sie meine fachliche Arbeit?
• Welche meiner Stärken sollte ich künftig stärker einsetzen?
• In welchen Bereichen sehen Sie Entwicklungspotenzial?
• Was erwarten Sie im kommenden Jahr konkret von mir?

… zu Arbeitsbedingungen

• Welche Möglichkeiten gibt es, die Dienstplanung verlässlicher zu gestalten?
• Wie können Belastungsspitzen besser aufgefangen werden?
• Welche Unterstützung ist bei personellen Engpässen vorgesehen?
• Wie sollen Aufgaben priorisiert werden, wenn nicht alles zu schaffen ist?

… zur beruflichen Entwicklung

• Welche Fort- und Weiterbildungen unterstützt die Einrichtung?
• Werden Kosten übernommen oder Lernzeiten berücksichtigt?
• Welche zusätzlichen Aufgaben könnte ich perspektivisch übernehmen?
• Welche Entwicklungsmöglichkeiten sehen Sie innerhalb der Einrichtung?

… zur Zusammenarbeit

• Wie nehmen Sie meine Rolle im Team wahr?
• Was können wir an Übergaben und internen Absprachen verbessern?
• Wie soll ich mit wiederkehrenden Konflikten oder Informationslücken umgehen?
• Welche Rückmeldungen gibt es aus dem Team zu meiner Arbeit?

Ziele und Vereinbarungen richtig festhalten

Am Ende des Gesprächs sollte klar sein, wer was bis wann erledigt. Aussagen wie “Wir schauen uns das einmal an” sind schwer überprüfbar. Bitte deshalb um eine möglichst konkrete Vereinbarung.

Aus einem allgemeinen Wunsch wie “Ich möchte eine Weiterbildung machen” kann beispielsweise folgendes Ziel werden:

“Bis zum 31. Mai werden drei geeignete Weiterbildungen im Bereich Palliativpflege recherchiert. Anschließend klären Mitarbeiter und Pflegedienstleitung bis zum 15. Juni, welches Angebot zeitlich und finanziell umgesetzt werden kann.”

Eine vollständige Vereinbarung beantwortet folgende Fragen:

• Was soll erreicht werden?
• Wer übernimmt welche Aufgabe?
• Welche Unterstützung wird benötigt?
• Bis wann erfolgt die Umsetzung?
• Wann wird der Stand erneut besprochen?

Was passiert nach dem Mitarbeitergespräch?

Prüfe nach dem Termin das Gesprächsprotokoll und achte darauf, dass wichtige Zusagen, Zuständigkeiten und Fristen korrekt wiedergegeben sind. Falls es kein offizielles Protokoll gibt, kannst Du die wichtigsten Punkte selbst notieren und Deiner Führungskraft zur Bestätigung zusenden.

Behalte anschließend die vereinbarten Termine im Blick. Wenn Maßnahmen nicht umgesetzt werden oder sich die Situation verändert, solltest Du rechtzeitig nachfragen. Bei umfangreichen Themen kann ein kurzer Folgetermin sinnvoll sein.

Bei schwerwiegenden oder wiederkehrenden Problemen können – abhängig von der Einrichtung – auch die Personalabteilung, der Betriebsrat, die Mitarbeitervertretung oder eine andere zuständige Ansprechstelle unterstützen.

Sofern das Betriebsverfassungsgesetz in Deiner Einrichtung gilt, kannst Du bei Gesprächen über die Beurteilung Deiner Leistungen oder Deine berufliche Entwicklung nach § 82 Abs. 2 BetrVG ein Betriebsratsmitglied hinzuziehen. Bei einer Beschwerde kannst Du nach § 84 BetrVG ebenfalls ein Betriebsratsmitglied zur Unterstützung oder Vermittlung hinzuziehen.

Download: Checkliste für Dein Mitarbeitergespräch

Mit einer kompakten Checkliste kannst Du Deine Gedanken ordnen und Deine wichtigsten Anliegen direkt zum Gespräch mitnehmen.

Die PDF-Checkliste enthält:

• einen persönlichen Rückblick auf Erfolge und Herausforderungen
• Platz für Deine wichtigsten Gesprächsthemen
• Formulierungshilfen für schwierige Anliegen
• Fragen zu Dienstplan, Belastung und Weiterbildung
• eine Vorlage für konkrete Zielvereinbarungen
• ein Notizfeld für Zusagen, Fristen und nächste Schritte

[Kostenlose PDF-Checkliste herunterladen]

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