Barrierefreie Arztpraxis: Darauf kommt es an

Der Besuch einer Arztpraxis sollte für alle Menschen problemlos möglich sein. Eine barrierefreie Gestaltung der Praxisräume und Abläufe ist daher unerlässlich, um eine gleichberechtigte medizinische Versorgung zu gewährleisten. Doch was bedeutet Barrierefreiheit in einer Arztpraxis konkret?

Dieser Text soll zeigen, worauf es ankommt, damit sich wirklich alle Patientinnen und Patienten willkommen und gut versorgt fühlen können.

Was ist Barrierefreiheit?

Barrierefreiheit bedeutet, dass alle Menschen unabhängig von körperlichen, geistigen oder sensorischen Einschränkungen gleichberechtigten Zugang zu Orten, Informationen, Dienstleistungen und Angeboten haben. Es geht darum, Hindernisse zu beseitigen, die Menschen daran hindern, am gesellschaftlichen Leben teilzunehmen.

Barrierefreie Arztpraxis – Baurechtliche Vorschriften

Baurechtlich muss eine Barrierefreiheit in Arztpraxen bei Neubauten und Nutzungsänderungen in einem bestehenden Gebäude vorhanden sein. Die Überprüfung erfolgt schon beim Antrag der Baugenehmigung oder der Betriebserlaubnis. Ausnahmen bestehen und werden individuell getroffen, sollte der barrierefreie Bau mit einem unverhältnismäßig hohem Aufwand verbunden sein.

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Zugang zur Praxis

Der Zugang zur Praxis sollte stufenfrei sein, was man durch die Einrichtung von Rampen erreichen kann. Für solche Rampen gibt es Anforderungen. Sie sollten nicht mehr als sechs Prozent Steigung messen und mindestens eine Breite von zwei Metern aufweisen. Außerdem sollte ein griffsicherer Handlauf in einer Höhe von 85 Zentimetern angebracht sein.

Bei der Anbringung einer Klingel kann die Praxis darauf achten, dass sie auch für Menschen im Rollstuhl erreichbar ist. Außerdem sollte man darauf achten, dass die Eingangstür ausreichend breit ist, damit Rollstühle durch passen. Diese Türen kann man auch mit einer Automatik versehen, damit sie durch Knopfdruck geöffnet werden können.

Zu einem barrierefreien Praxiszugang zählt auch, wie die Patienten von ihrer Wohnung die Arztpraxis erreichen. Menschen mit Behinderung, die mit dem Auto anreisen, sollte man ausreichend Parkplätze zur Verfügung stellen, die genügend Platz zum ein- und Aussteigen bieten. Die Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln ist natürlich nur bedingt durch den Praxisinhaber beeinflussbar, kann aber ein Kriterium bei der Wahl der Ortschaft einer neuen Praxis sein.

Ein rollstuhlgerechter Fahrstuhl zeichnet sich dadurch aus, dass die Kabine mindestens 110 auf 140 Zentimeter an Fläche misst. Die Breite der Tür sollte mindestens 90 Zentimeter betragen. Außerdem sollte man auf eine ausreichende Türöffnungszeit achten, damit Menschen mit Einschränkungen in der Mobilität ausreichend Zeit zum Ein- und Aussteigen haben.

Die Bedienelemente des Fahrstuhls sollten in einer erreichbaren Höhe angebracht sein, am besten nicht über 105 Zentimetern. Man muss darauf achten, dass das Bedienfeld auch in Blindenschrift (Braille) ertastbar ist. So können es auch Menschen mit visuellen Einschränkungen lesen. Die Schrift sollte auch ausreichend groß und kontrastreich sein. Außerdem muss ein Spiegel im Fahrstuhl vorhanden sein, in dem sich der Rollstuhlfahrer beim Rückwärtsfahren orientieren kann. Dafür muss auch eine ausreichende Beleuchtung von mindestens 100 Lux im Fahrstuhl vorliegen. Hat der Fahrstuhl mehr als zwei Halte, müssen akustische Hinweise über die Haltestelle erfolgen.

Fördermöglichkeiten

In Deutschland gibt es verschiedene Förderprogramme, um Arztpraxen beim barrierefreien Umbau zu unterstützen. Auf Bundesebene bietet die KfW-Bank zinsgünstige Kredite für bauliche Maßnahmen wie Rampen, automatische Türen oder barrierefreie WCs. Auch Integrations- und Inklusionsämter fördern Umbauten, insbesondere wenn Menschen mit Behinderungen in der Praxis beschäftigt sind. Zusätzlich existieren in vielen Bundesländern und Kommunen eigene Förderprogramme, etwa in Form von Zuschüssen oder Beratungsangeboten.

Barrierefreie Arztpraxis – Einrichtung

Die barrierefreie Einrichtung der Arztpraxis beginnt schon am Eingangstresen. Dieser sollte eine Erniedrigung aufweisen, an denen Menschen im Rollstuhl ihre Anliegen mit den Mitarbeitern klären können. Auch im Wartezimmer können spezielle Plätze für Rollstuhlfahrer und Kinderwägen zur Barrierefreiheit innerhalb der Praxisräume beitragen. Wichtige weitere Einrichtung, die einer Barrierefreiheit bedürfen, sind die Behandlungszimmer und die Toiletten der Praxis.

Behandlungszimmer

Bei Behandlungsstühlen müssen die Armlehnen wegklappbar sein, damit ein problemloses Umsteigen von einem Rollstuhl in den Behandlungsstuhl möglich ist. Außerdem sollte man auf eine Höhenverstellbarkeit achten. Das gleiche gilt für Untersuchungsliegen. Das Mobiliar muss so gestellt sein, dass Rollstühle problemlos durch die Gänge der Arztpraxis fahren können.

WC

Auch in einem barrierefreien WC sollte die Eingangstür mindestens 90 Zentimeter breit sein. Es darf keine Stufe vorliegen und die Tür muss nach außen aufgehen. Bei barrierefreien Toiletten ist darauf zu achten, dass genug Raum vorhanden ist. Das heißt, neben dem Toilettenbecken müssen auf beiden Seiten Flächen vorhanden sein von mindestens 90 auf 70 Zentimetern.

Vor dem Waschbecken und dem Toilettenbecken sollte eine Fläche von mindestens 150 auf 150 Zentimetern vorhanden sein. Auch die Höhe des Toilettensitzes ist geregelt und sollte zwischen 46 und 48 Zentimetern hoch sein. Auf beiden Seiten des Toilettenbeckens müssen Haltegriffe angebracht werden.

Das Waschbecken muss mindestens auf einer Höhe von 30 Zentimetern und maximal 80 Zentimetern angebracht sein. Ein Spiegel sollte direkt darüber hängen. Außerdem sollte ein Notrufsystem in der Toilette für die Patienten eingerichtet sein.

Barrierefreie Arztpraxis – Kommunikation

Barrierefreie Kommunikation in einer Arztpraxis ist entscheidend, um sicherzustellen, dass alle Patientinnen und Patienten Informationen verstehen, sich ausdrücken können und aktiv an ihrer Behandlung mitwirken können. Das soll unabhängig von sprachlichen, sensorischen oder kognitiven Einschränkungen sein. Barrierefreie Kommunikation bedeutet, dass Informationen, Gespräche und Abläufe so gestaltet sind, dass sie für alle verständlich, zugänglich und nutzbar sind.

Termine vereinbaren

Nicht jeder Mensch kann telefonieren oder mit Onlineformularen umgehen, deshalb sollte die Arztpraxis verschiedene Möglichkeiten zur Terminvereinbarung anbieten. Dazu bieten sich telefonische Terminvereinbarungen, Termine per E-Mail oder Online Terminvergaben an. Auch die persönliche Vereinbarung von Terminen vor Ort sollte man für einige Patientengruppen anbieten.

Die Kommunikation darüber wie und wo Termine vereinbart werden können, kann man in der Praxis aushängen und auf einer gut und übersichtlich gestalteten Internetseite aufzeigen.

Untersuchungen

Barrierefreie Kommunikation in der ärztlichen Untersuchung bedeutet, dass alle Patienten unabhängig von Sprache, Behinderung oder kognitiven Fähigkeiten verstehen können, was passiert und sich selbst äußern können.

Wichtig ist eine einfache und verständliche Ausdrucksweise. Der Arzt sollte Fachbegriffe so gut es geht vermeiden oder diese in klarer Alltagssprache erklären. Das gleiche gilt für die Medizinischen Fachangestellten. Kurze, strukturierte Sätze helfen, komplexe Informationen besser zu verarbeiten. Zusätzlich unterstützt eine ruhige, achtsame Gesprächsführung mit Blickkontakt, Gesten und visuellen Hilfsmitteln das Verständnis.

Während der Untersuchung sollten Abläufe erklärt und mit Einverständnis durchgeführt werden. Patienten benötigen ausreichend Zeit, um Fragen zu stellen, zu reagieren oder Rückmeldung zu geben. Besonders bei Menschen mit Einschränkungen der Sprache, des Hör- oder Sehvermögens kann gegebenenfalls der Einsatz von Gebärdensprachdolmetschern, Tablets, schriftlicher Kommunikation oder einfachen Erklärbögen sinnvoll sein.

Barrierefreie Arztpraxis – Checkliste

Zugang & Außenbereich

• Stufenloser Zugang oder Rampe mit Handlauf vorhanden

• Breite, automatische oder leicht zu öffnende Eingangstür (min. 90 cm)

• Behindertenparkplätze in der Nähe des Eingangs

• Gut sichtbare und verständliche Wegweiser oder Beschilderung

Fahrstuhl

• Kabinengröße mind. 110 × 140 cm

• Türbreite mind. 90 cm, automatische Tür

• Tasten taktil, auf erreichbarer Höhe (85–105 cm)

• Akustische und visuelle Anzeige der Etagen und Fahrtrichtung

• Spiegel zur Orientierung

Innenräume & Bewegungsflächen

• Breite Flure (mind. 120 cm) und breite Türen (mind. 90 cm)

• Keine Schwellen oder Stolperfallen

• Empfangstresen teilweise abgesenkt für Rollstuhlfahrer

• Ausreichend Platz im Warte- und Behandlungsbereich

• Höhenverstellbare Behandlungsliege

• Barrierefreies und rollstuhlgerechtes WC

Kommunikation

• Kontrastreiche, große Beschriftungen und Symbole

• Taktile oder visuelle Leitsysteme

• Informationsmaterial in leichter Sprache

• Geschulte Mitarbeitende im Umgang mit Menschen mit Behinderungen