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Verwaltungsmitarbeiter für den Hausnotruf (m/w/d)

Malteser Hilfsdienst e V
Kelkheim (Taunus)
Vollzeit
11.07.2025
Vollzeit
Malteser Hilfsdienst e V

Verwaltungsmitarbeiter für den Hausnotruf (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Standort(e): Kelkheim

In Teilzeit (19,5 Std./Woche), ab 01.08.2025

Mit unserem Hausnotrufdienst ermöglichen wir älteren und hilfsbedürftigen Menschen ein sicheres Leben in ihrer gewohnten Umgebung. Im Notfall genügt ein Knopfdruck, um schnelle und zuverlässige Hilfe zu erhalten.

Unsere Verwaltung ist zentrale Anlaufstelle für Neu- und Bestandskund:innen bei allen Fragen rund um den Hausnotruf. Zudem koordiniert sie die Einsatzdienste und sorgt für einen reibungslosen Ablauf im Hintergrund.

Für unsere Dienststelle in Kelkheim suchen wir engagierte Unterstützung für unser Team im Bereich Hausnotruf.


Ihre Aufgaben:

  • Allgemeine Beratung bei eingehenden Anfragen von Interessenten und Neukunden
  • Dokumentation und Pflege der Stammdaten unserer Kunden digital nach Qualitätsmanagement-Vorgaben
  • CRM Bearbeitung (Koordination von Kundenterminen, Kundentelefonate)
  • Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen
  • Beschwerdemanagement – Annahme von Reklamationen

Das bieten wir Ihnen:

  • Eine leistungsgerechte Vergütung nach AVR-Caritas
  • Eine betriebliche Altersvorsorge über die Rheinische Zusatzversorgungskasse (RZVK)
  • Eine kollegiale und wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem gemeinnützigen Unternehmen
  • Eine ausführliche Einarbeitung
  • Die Förderung Ihrer Mitgliedschaft im Firmenfitness – Netzwerk “EGYM Wellpass” mit individuellen Vorteilen wie: Nutzungen von Sport- und Wellnessangeboten, Schwimmbädern, Online-Kursen und vieles mehr bei Ihnen in der Nähe
  • Die Möglichkeit sich bei unserem Partner “Company Bike” ein E-Bike oder Fahrrad zu Leasen, was Sie für den Weg zur Arbeit oder in der Freizeit flexibel nutzen können
  • Diverse Rabatte und Gutscheine im Vorteilsportal für Malteser Mitarbeitende

Was wir uns vorstellen:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation
  • Freude und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Senioren und Menschen mit Krankheiten oder Behinderungen
  • Eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
  • Eine schnelle Auffassungsgabe
  • Kommunikationsfreude und Teamorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sichere EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS-Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
  • Identifikation mit den Aufgaben, Werten und Zielen der Malteser

Ihr Ansprechpartner:

Bei ersten Fragen melden Sie sich gerne bei Frau Marisa Holz, Diensteleitung Hausnotruf, unter der Telefonnummer: 06195/997628