Die MVZ Dr. Stein + Kollegen SE & Co. eGbR ist ein renommiertes, überregional tätiges medizinisches Auftragslabor der Maximalversorgung und führt für unterschiedlichste Einrichtungen des Gesundheitssystems labordiagnostische Untersuchungen durch.
Zur Verstärkung unseres Teams am Hauptstandort in Mönchengladbach suchen wir für unsere Abteilung Innendienst zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter / Medizinischen Fachangestellten (m/w/d) Front-Office
in Vollzeitbeschäftigung (40 Stunden/Woche).
Aufgaben
Befundübermittlung und Auftragsergänzung
- Befundübermittlung per Telefon, Datenfernübertragung, Fax und Post als Kommunikationsschnittstelle
- Bearbeitung der Telefonliste/Extremwertübermittlung
- Bearbeitung von Nachforderungen nach Auftragseingang bzw. erfolgtem Transport
- Gewährleistung einer Materialauskunft im Austausch mit den Praxen
- Beobachtung kritischer Reste mit Probentracking und Bearbeitung von Restelisten
- Bearbeitung der LGZ-EKG
- LG-Patientendatenpflege
- LG-Kontraktbearbeitung
Beschwerde- und Reklamationsmanagement
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Entgegennahme von Beschwerden
- Bearbeitung von Reklamationen
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen, Medizinischen Fachangestellten (m/w/d) oder ähnliche Qualifikation
- Erfahrungen in der Einsatzplanung bzw. im Umgang mit Projekten sind wünschenswert
- Kundenorientiertes Auftreten
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten am Telefon
- Spaß an der Arbeit im Team
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und Erfahrung mit Labor- bzw. Arztinformationssystemen
- Bereitschaft zur Arbeit im Wechseldienst
Wir bieten
- Ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung und Freizeitausgleich
- Fundierte Einarbeitung in einem kollegialen Team in wertschätzender Arbeitsatmosphäre
- Attraktive Zusatzleistungen (BAV, VWL, finanzielle Unterstützung bei der Kinderbetreuung)
- 30 Tage Jahresurlaub plus insgesamt zwei Tage zusätzlich als bezahlte Freistellung
- Teilnahme an Mitarbeiter-Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Firmenlauf, Gesundheitstag)
Ihre Vorteile:
- Corporate Benefits
- JobRad
- Weiterbildungsangebote und Mitarbeitergespräche
- Kantine und Dachterrasse
- Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge
- EGYM Wellpass- und Inhouse-Kursangebote
- Teambuilding-Events
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
- 13. Monatsgehalt
- Paten- und Onboardingprogramm
