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Medizinische Fachangestellte (m/w/d) – Telefonservice

Zentralinstitut für Seelische Gesundheit
Mannheim
Vollzeit
02.07.2026
Vollzeit

Stellenbeschreibung

Das Zentralinstitut für Seelische Gesundheit steht für international herausragende Forschung und wegweisende Behandlungskonzepte in Psychiatrie und Psychotherapie, Kinder- und Jugendpsychiatrie, Psychosomatik und Suchtmedizin.
Zur Verstärkung unseres Teams der Zentralambulanz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Medizinische Fachangestellte (m/w/d) im Telefonservice.

Stellenanteil: 100 %
Die Stelle ist unbefristet.

Ihre Aufgaben

  • Freundliche, kompetente und professionelle Kommunikation mit PatientInnen und Zuweisenden am Telefon
  • Strukturierte Erfassung eingehender Anliegen sowie fachlich fundierte Zuordnung zur zuständigen Ambulanz oder zum entsprechenden Fachbereich
  • Eigenständige Organisation, Koordination und Dokumentation eingehender telefonischer Anfragen
  • Terminmanagement für die Zentralambulanz unter Berücksichtigung festgelegter Abläufe und medizinischer Rahmenbedingungen
  • Bearbeitung und Dokumentation von Anrufbeantworter-Nachrichten
  • Koordination und Bearbeitung eingehender E-Mails über den zentralen Mailaccount
  • Versand von Fragebögen sowie Pflege und Verwaltung von Wartelisten
  • Enge Zusammenarbeit mit medizinischen und administrativen Bereichen der Zentralambulanz

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Medizinische Fachangestellte (m/w/d) oder eine vergleichbare medizinische Qualifikation
  • Sicheres medizinisches Grundverständnis zur strukturierten Erfassung von Anliegen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein professionelles Auftreten – insbesondere am Telefon
  • Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit gängigen Büro- und Kommunikationssystemen
  • Bereitschaft, sich in die Abläufe eines zentralen medizinischen Bereichs einzuarbeiten
  • Offenheit und Flexibilität für die Mitarbeit in MFA-typischen Einsatzbereichen der Zentralambulanz entsprechend der Qualifikation

Das bieten wir Ihnen

  • Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten, multiprofessionellen Team
  • Ein kollegiales Arbeitsumfeld, das Eigeninitiative, Mitgestaltung und neue Ideen ausdrücklich fördert
  • Strukturierte und qualifizierte Einarbeitung in eine zentrale Schlüsselposition der Zentralambulanz
  • Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Familienfreundliche Arbeitszeitregelungen sowie Teilzeitmodelle
  • Zentrale Lage und gute Erreichbarkeit im Herzen von Mannheim
  • Betriebliche Gesundheitsförderung mit attraktiven Sonderkonditionen
  • Corporate Benefits und weitere lokale Vergünstigungen
  • Vergünstigtes Jobticket als Deutschlandticket
  • Vergütung nach TV-L sowie zusätzliche Altersvorsorge (VBL), Entgeltgruppe E6. Die Zuordnung zu den Stufen 1-6 erfolgt abhängig von den persönlichen Voraussetzungen.

Kontakt

Tina Treiber, Praxismanagerin, Tel. 0621 1703-3803

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Informationen zum

Wir stehen für Chancengleichheit

Menschen mit Behinderung werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt. Das ZI strebt eine generelle Erhöhung des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen Frauen unterrepräsentiert sind. Qualifizierte Frauen sind daher besonders aufgefordert, sich zu bewerben. Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar, soweit dienstliche oder rechtliche Gründe nicht entgegenstehen.