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Mitarbeiter (m/w/d) spezialisierter Kundenservice

AOK Niedersachsen
30173 Hannover
Vollzeit
11.07.2025
Vollzeit
AOK Niedersachsen

Mitarbeiter (m/w/d) spezialisierter Kundenservice

Stellenbeschreibung

Kundenservice/-beratung | Teilzeit ( ab 20 Wochenstunden) |befristet für 1 Jahr

Übersicht

Arbeitgeber/-in: AOK Niedersachsen
Standort: Hannover
Bewerbungsfrist: 30.07.2025
Fachgebiet: Kundenservice/-beratung
Abteilung: Kundenservice Süd
Beschäftigungsart: Teilzeit ( ab 20 Wochenstunden) |befristet für 1 Jahr
Fachliche Ansprechpartnerin:
Silke Grätz
0511 285 35272

Recruiterin:
Janka Nebel
0511 8701 87010


Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

  • Sie sichern die Zufriedenheit unserer Kunden und Kundinnen, indem Sie die Stammdaten pflegen und Abrechnungsscheine und elektronische Gesundheitskarten ausstellen und versenden.
  • Dazu prüfen Sie die Anspruchsberechtigungen und beraten Versicherte und Arztpraxen telefonisch sowie schriftlich zu den beiden Themen.
  • Außerdem erfassen Sie Kontaktdaten und die Ausgabe der angeforderten Dokumente in unserer EDV.
  • Gegebenenfalls unterstützen Sie darüber hinaus Mitarbeitende bei der regionalen Sachbearbeitung.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

  • Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
  • Wünschenswert sind Erfahrungen im Bereich Call-Center oder telefonischer Kundenberatung.
  • Sie arbeiten service- und marktorientiert und Sie zeichnen sich durch eine gute Kooperationsfähigkeit aus.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

  • Sie übernehmen verantwortungsvolle Aufgaben und erhalten Einblicke bei einem der führenden Unternehmen in der Zukunftsbranche Gesundheit.
  • Durch flexible Arbeitszeiten haben Sie die Möglichkeit die Arbeit und Ihr Privatleben bestmöglich zu vereinen.
  • Wir bieten Ihnen eine attraktive tarifliche Vergütung von 44.200,- EUR bis 48.500,- EUR nach Gruppe 4 BAT/AOK-Neu.

Und jetzt?

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Ergänzen Sie Ihre Bewerbung gerne um ein kurzes Video, damit wir Sie noch besser kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!


Arbeiten bei der AOK heißt ...

Ein Job mit Sinn
Gesundheit gestalten
Flexible Arbeitszeit
30 Tage Urlaub im Jahr
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
175 € Gesundheitszuschuss
Familien- und Kinderzuschläge

Ansprechpersonen

Fachliche Ansprechpartnerin:
Silke Grätz
0511 285 35272

Recruiterin:
Janka Nebel
0511 8701 87010


„Nach meiner Ausbildung bietet mir die AOK viele Chancen, um mich weiterzuentwickeln. So kann ich neben der Arbeit beispielsweise meinen Fachwirt absolvieren.“

Anna Weber
Azubi zur Kauffrau im Gesundheitswesen, AOK PLUS