Die AOK Sachsen-Anhalt betreut rund 800.000 Versicherte und 50.000 Arbeitgeber in 44 regionalen Kundencentern. Mit einem Beitragssatz von 15,2 Prozent und einem Marktanteil von rund 39 Prozent ist sie die günstigste und größte Krankenkasse in Sachsen-Anhalt.

Als Verstärkung für die Stabsstelle Produkt und Marke / Team Qualitätsmanagement am Standort Magdeburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Qualitätsmanager Kundenprozesse (m/w/d), unbefristet, in Vollzeit oder Teilzeit.

Aufgaben

• Sie übernehmen die Verantwortung für die Standardisierung und Weiterentwicklung der Kundenprozesse der AOK Sachsen-Anhalt.
• Je nach Schwerpunkt legen Sie den Fokus auf die digitale Umsetzung dieser Prozesse, die unternehmensweite Standardisierung oder die kundennahen Bereiche.
• Darüber hinaus wirken Sie auch bei der Implementierung neuer und der Analyse bestehender Prozesse mit und haben dabei immer die langfristige Qualitätssicherung im Blick.
• Sie kommunizieren mit internen Schnittstellen (v. a. andere Fachbereiche) und stimmen sich mit ihnen ab.
• Die Teilnahme an Arbeitsgruppen und Projekten gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.

Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten oder über mehrjährige Berufserfahrung in einer gesetzlichen Krankenkasse.
• Je nach Schwerpunkt verfügen Sie über eine ausgeprägte Technik-Affinität und haben bereits mit CRM-Systemen gearbeitet oder haben Kenntnisse und Erfahrungen im Sozialversicherungsrecht und Erfahrungen in der Kundenberatung.
• Darüber hinaus, besitzen Sie ein hohes Maß an Engagement und eine proaktive Arbeitsweise.
• Sie stehen Neuem offen gegenüber und können sich für innovative Lösungen begeistern.
• Durchsetzungsfähigkeit, Ergebnis- und Kundenorientierung runden Ihr Profil ab.

Wir bieten

• Wir bieten Ihnen eine Tätigkeit bei einem bedeutenden Arbeitgeber im Gesundheitswesen.
• Sie übernehmen verantwortungsvolle Aufgaben, in denen Sie sich selbst gestalterisch einbringen und verwirklichen können.
• Innerhalb des Geschäftsbereichs finden Sie strukturierte Arbeitsabläufe und eine gute Arbeitsorganisation vor.
• Neben einer dem Aufgabengebiet entsprechenden tariflichen Vergütung nach BAT/AOK-Neu bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen, wie eine betriebliche Altersversorgung, Vermögenswirksame Leistungen sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Mit unserem flexiblen Arbeitszeitmodell haben Sie die Möglichkeit, Beruf und Privatleben zu vereinbaren.