Sie möchten technische Reklamationen professionell steuern und damit die Qualität in der Schienenfahrzeugfertigung nachhaltig verbessern? Als Reklamationsmanager (m/w/d) übernehmen Sie die Bearbeitung von Fertigungsabweichungen, koordinieren die Klärung mit Lieferanten und verfolgen offene Maßnahmen bis zum Abschluss. Mithilfe von SAP-Daten und Qualitätskennzahlen identifizieren Sie wiederkehrende Schadensbilder und tragen gemeinsam mit Fertigung und Lieferanten zur kontinuierlichen Verbesserung der Lieferantenperformance bei.
Eigenverantwortliche Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen aus der Schienenfahrzeugfertigung sowie Weiterleitung und Klärung mit den verantwortlichen Lieferanten
Prüfung und Analyse gemeldeter Abweichungen sowie proaktive technische Abstimmung mit Fertigung, Lieferanten und relevanten Schnittstellen
Steuerung und Überwachung von Status, Maßnahmen und Lieferterminen sämtlicher offener Reklamationsvorgänge
Anlage von Retourenbestellungen in SAP sowie Nachverfolgung der vollständigen und wirtschaftlichen Abwicklung
Analyse und Auswertung von SAP-Daten hinsichtlich Schadenshäufigkeiten und Qualitätsabweichungen zur nachhaltigen Verbesserung der Lieferantenqualität und -performance
Ermittlung und Verrechnung reklamationsbedingter Aufwände an Lieferanten sowie Dokumentation der entsprechenden Vorgänge
Ihre Qualifikationen
Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum technischen Fachwirt, Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ ein technisches Studium
Erfahrung im Reklamations-, Qualitäts- oder Lieferantenmanagement sowie gutes Verständnis technischer Zusammenhänge
Hohe IT-Affinität; Kenntnisse in SAP MM, PP und/oder QM sind von Vorteil
Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, eine hohe Anzahl paralleler Vorgänge zu priorisieren und nachzuverfolgen
Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und souveränes Auftreten in der Zusammenarbeit mit Fertigung, Lieferanten und internen Schnittstellen
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; technisches Verständnis bzw. Erfahrung im Bereich Schienenfahrzeuge ist von Vorteil
